Live Chat E-Commerce
Bergabunglah dengan tim kami di Vads Indonesia, perusahaan terkemuka dalam layanan pelanggan, dan jadilah bagian dari lingkungan kerja dinamis di Surakarta. Sebagai Live Chat E-Commerce, Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami, menyediakan dukungan langsung kepada pelanggan melalui chat. Di sini, Anda tidak hanya akan memecahkan masalah pelanggan, tetapi juga akan berkontribusi pada pengalaman belanja yang luar biasa. Dengan peluang pengembangan karir yang tak terbatas, ini adalah kesempatan ideal untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam industri e-commerce.
Di Vads Indonesia, kami mengutamakan kualitas layanan dan inovasi. Sebagai Live Chat E-Commerce, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaru untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan dengan lancar. Dengan latar belakang dalam layanan pelanggan dan pengalaman dalam e-commerce, Anda akan membawa nilai tambah yang signifikan bagi tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui platform live chat.
- Menggunakan alat CRM seperti Zendesk atau Freshdesk untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan.
- Menyelesaikan transaksi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengikuti SLA layanan pelanggan dan memastikan tingkat kepuasan pelanggan tinggi.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
- Mengikuti pedoman dan protokol perusahaan dengan ketat.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri e-commerce dan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Pengalaman dalam menggunakan alat CRM seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Pemahaman mendalam tentang e-commerce dan proses pembelian online.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan dinamis dan tekanan tinggi.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau e-commerce adalah nilai tambah.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang