Chief Concierge & Concierge Manager (Local & Non-Local) - Bali's Premier Hospitality Role

Hey Rocket · 📍 Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 67.500.000 - Rp 82.500.000 per bulan

Bergabunglah dengan Hey Rocket, pionir dalam hospitality mewah, sebagai Chief Concierge & Concierge Manager kami dan redefinisikan pengalaman tamu di destinasi terkemuka di Bali. Ini bukan hanya pekerjaan—ini kesempatan untuk menggabungkan seni kuliner dengan layanan koncierge yang tak tertandingi.

Di Hey Rocket, kami menciptakan pengalaman tak terlupakan dengan mengintegrasikan keahlian kami dalam kuliner dan layanan. Sebagai Chief Concierge & Concierge Manager, Anda akan menjadi jantung operasional kami di Bali, memastikan setiap tamu merasa seperti di rumah. Anda akan bekerja di Hey Rocket di Jl. Raya Kuta, Kuta, Bali, dengan lingkungan yang mendukung dan kolaboratif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola tim koncierge lokal dan internasional, memastikan layanan berkualitas tinggi untuk tamu.
Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi koncierge yang inovatif untuk meningkatkan pengalaman tamu.
Membangun dan menjaga hubungan dengan berbagai pemasok layanan dan mitra lokal.
Mengkoordinasikan acara khusus dan perjalanan tamu, memastikan setiap detail diatur dengan sempurna.
Melakukan survei kepuasan tamu secara berkala dan memberikan umpan balik untuk perbaikan layanan.
Menggunakan sistem manajemen layanan koncierge seperti CTS dan Concierge Pro untuk meningkatkan efisiensi operasional.
Memastikan semua layanan koncierge sesuai dengan standar internasional dan kebijakan perusahaan.
Melakukan pelatihan dan pengembangan untuk tim koncierge secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 10 tahun dalam manajemen layanan koncierge di industri hospitality mewah.
Memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan koncierge dari organisasi seperti IH&L atau CLIA.
Pengalaman dalam mengelola tim koncierge lokal dan internasional.
Keahlian dalam menggunakan berbagai sistem manajemen layanan koncierge seperti CTS dan Concierge Pro.
Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi koncierge inovatif.
Pengalaman dalam membangun dan menjaga hubungan dengan pemasok layanan dan mitra lokal.
Pengalaman dalam mengkoordinasikan acara khusus dan perjalanan tamu.
Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.