Customer Engagement Executive (Training Provided) - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Metricnova Marketing, sebuah firma pemasaran yang dinamis dan inovatif, sebagai Customer Engagement Executive kami di pulau Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan luar biasa bagi individu yang bersemangat tentang interaksi pelanggan, yang ingin berkontribusi pada misi kami untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan di industri pemasaran. Di Bali, Anda akan terlibat langsung dalam pelatihan dan pengembangan kami, sehingga Anda dapat mengasah keterampilan Anda dalam manajemen pelanggan dan strategi pemasaran.

Sebagai Customer Engagement Executive, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang efektif. Kami menggunakan alat-alat seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan dan memastikan layanan yang optimal. Selain itu, Anda akan terlibat dalam pelatihan pelanggan, memberikan workshop, dan membantu dalam pengembangan produk kami berdasarkan umpan balik pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan meningkatkan interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menggunakan Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pelanggan dan interaksi.
• Melakukan pelatihan dan workshop untuk pelanggan tentang produk dan layanan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri pemasaran.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam manajemen pelanggan atau peran serupa.
• Pengalaman dalam menggunakan Salesforce dan HubSpot.
• Sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau pemasaran adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam industri pemasaran adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
• Bersedia untuk melakukan pelatihan dan pengembangan kami di Bali.
• Bersedia untuk bekerja secara remote jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait