Customer Service Representative (BPO Experience Required) - Onsite in Bali
Bergabunglah dengan tim kami di Avensys Consulting di Bali untuk menjadi Customer Service Representative yang dinamis dan berfokus pada pelanggan. Di Avensys, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan terbaik bagi klien kami di industri BPO. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.
Di Bali, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan, menggunakan alat seperti CRM dan sistem tiket untuk mengelola permintaan dan masalah. Dengan pengalaman minimal 6 bulan di BPO, Anda akan membawa pengetahuan dan keterampilan Anda untuk membantu kami meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.
Selain itu, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar. Bergabunglah dengan kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung, dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan bersama.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan menanggapi permintaan pelanggan secara efektif melalui telepon, email, dan chat.
- Menggunakan sistem CRM dan tiket untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat dan akurat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Membantu klien kami dalam mencapai target layanan dan kualitas.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan baik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
- Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan dengan informasi yang akurat dan terkini.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 6 bulan di bidang BPO atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM dan tiket sangat diutamakan.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Pengalaman bekerja di industri BPO adalah keuntungan.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau BPO adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang